{"id":2038,"date":"2024-07-08T13:39:29","date_gmt":"2024-07-08T16:39:29","guid":{"rendered":"https:\/\/marryejoias.com\/?page_id=2038"},"modified":"2024-07-08T13:40:58","modified_gmt":"2024-07-08T16:40:58","slug":"troca-e-devolucao","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/marryejoias.com\/index.php\/troca-e-devolucao\/","title":{"rendered":"Troca e Devolu\u00e7\u00e3o"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"2038\" class=\"elementor elementor-2038\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1c4fa39 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"1c4fa39\" data-element_type=\"container\" data-settings=\"{&quot;content_width&quot;:&quot;boxed&quot;}\" data-core-v316-plus=\"true\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-c7f2ccd elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"c7f2ccd\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<style>\/*! elementor - v3.17.0 - 08-11-2023 *\/\n.elementor-widget-image{text-align:center}.elementor-widget-image a{display:inline-block}.elementor-widget-image a img[src$=\".svg\"]{width:48px}.elementor-widget-image img{vertical-align:middle;display:inline-block}<\/style>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" width=\"300\" height=\"160\" src=\"https:\/\/marryejoias.com\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/LOGO-300x160.png\" class=\"attachment-medium size-medium wp-image-1403\" alt=\"\" srcset=\"https:\/\/marryejoias.com\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/LOGO-300x160.png 300w, https:\/\/marryejoias.com\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/LOGO-1024x546.png 1024w, https:\/\/marryejoias.com\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/LOGO-768x409.png 768w, https:\/\/marryejoias.com\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/LOGO.png 1314w\" sizes=\"(max-width: 300px) 100vw, 300px\" \/>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-69fedc3 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"69fedc3\" data-element_type=\"container\" data-settings=\"{&quot;content_width&quot;:&quot;boxed&quot;}\" data-core-v316-plus=\"true\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-76ceddd elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"76ceddd\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<style>\/*! elementor - v3.17.0 - 08-11-2023 *\/\n.elementor-widget-text-editor.elementor-drop-cap-view-stacked .elementor-drop-cap{background-color:#69727d;color:#fff}.elementor-widget-text-editor.elementor-drop-cap-view-framed .elementor-drop-cap{color:#69727d;border:3px solid;background-color:transparent}.elementor-widget-text-editor:not(.elementor-drop-cap-view-default) .elementor-drop-cap{margin-top:8px}.elementor-widget-text-editor:not(.elementor-drop-cap-view-default) .elementor-drop-cap-letter{width:1em;height:1em}.elementor-widget-text-editor .elementor-drop-cap{float:left;text-align:center;line-height:1;font-size:50px}.elementor-widget-text-editor .elementor-drop-cap-letter{display:inline-block}<\/style>\t\t\t\t<p>Escolhemos cada produto com dedica\u00e7\u00e3o e trabalhamos com muito carinho para que voc\u00ea tenha uma excelente experi\u00eancia de compra em nossa loja virtual e que fique muito satisfeita(o), mas se precisar devolver ou trocar algum produto, fique tranquila(o). Basta seguir nossas orienta\u00e7\u00f5es.<\/p>\n<p>Nossa Pol\u00edtica de Troca e Devolu\u00e7\u00e3o est\u00e1 baseada no C\u00f3digo de Defesa do Consumidor, dispon\u00edvel&nbsp;<a href=\"http:\/\/www.planalto.gov.br\/ccivil_03\/Leis\/L8078compilado.htm\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">AQUI<\/a>.<\/p>\n<p><\/p>\n<h4>Como solicitar a troca ou devolu\u00e7\u00e3o:<\/h4>\n<p>Comunique a nossa central de trocas atrav\u00e9s do WhatsApp (45) 99945-3801 de atendimento a respeito de sua solicita\u00e7\u00e3o de troca ou devolu\u00e7\u00e3o, informando:<\/p>\n<p><i class=\"fa fa-caret-right\" aria-hidden=\"true\"><\/i>&nbsp;&nbsp;Nome completo;<\/p>\n<p><i class=\"fa fa-caret-right\" aria-hidden=\"true\"><\/i>&nbsp;&nbsp;N\u00famero do pedido;<\/p>\n<p><i class=\"fa fa-caret-right\" aria-hidden=\"true\"><\/i>&nbsp;&nbsp;Data da compra;<\/p>\n<p><i class=\"fa fa-caret-right\" aria-hidden=\"true\"><\/i>&nbsp;&nbsp;Nome completo da pe\u00e7a ou c\u00f3digo do(s) produto(s) a ser(em) devolvido(s);<\/p>\n<p><i class=\"fa fa-caret-right\" aria-hidden=\"true\"><\/i>&nbsp;&nbsp;Motivo da troca ou devolu\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>Com os dados anteriores damos in\u00edcio ao processo de trocas.<\/p>\n<p><strong>ATEN\u00c7\u00c3O:<\/strong>&nbsp;N\u00e3o envie produto(s) sem a pr\u00e9via autoriza\u00e7\u00e3o de nossa equipe e seguindo as devidas instru\u00e7\u00f5es. Devolu\u00e7\u00f5es que n\u00e3o forem previamente autorizadas e\/ou n\u00e3o seguirem as orienta\u00e7\u00f5es n\u00e3o ser\u00e3o analisadas e o(s) produto(s) ser\u00e1(\u00e3o) automaticamente remetido(s) ao endere\u00e7o da(o) cliente sem aviso pr\u00e9vio.<\/p>\n<p><\/p>\n<h4>Prazos para troca ou devolu\u00e7\u00e3o de produtos:<\/h4>\n<p><strong>DEVOLU\u00c7\u00c3O:<\/strong>&nbsp;Caso voc\u00ea n\u00e3o goste do produto e desejar troc\u00e1-lo, dever\u00e1 encaminhar a devolu\u00e7\u00e3o sem sinais de uso, devendo estar em perfeitas condi\u00e7\u00f5es. Voc\u00ea dever\u00e1 comunicar-nos a sua inten\u00e7\u00e3o em at\u00e9 7 (sete) dias, contados a partir da data de recebimento do(s) produto(s).<\/p>\n<p><strong>TROCA:<\/strong>&nbsp;Voc\u00ea pode solicitar a troca de seu(s) produto(s) em at\u00e9 7 (sete) dias corridos ap\u00f3s o recebimento do pedido. Assim que for recebido seu pedido e perceber algum defeito na pe\u00e7a ou ela n\u00e3o atender suas expectativas, voc\u00ea dever\u00e1 entrar em contato com a nossa central de atendimento&nbsp;<\/p>\n<p>Caso o produto recebido apresente defeito dever\u00e1 entrar em contato com a nossa central pelo WhatsApp (45) 99945-3801<\/p>\n<p>O valor do envio do pedido por motivo de insatisfa\u00e7\u00e3o dever\u00e1 ser pago pela(o) cliente.<\/p>\n<p>Produtos em promo\u00e7\u00e3o N\u00c3O ser\u00e3o trocados em nenhum caso.<\/p>\n<p>Obs. Considera-se data de recebimento aquela que \u00e9 informada pela empresa respons\u00e1vel pela entrega (Correios), mesmo que o recebimento n\u00e3o tenha sido feito pelo destinat\u00e1rio, e sim por terceiros como porteiros, recepcionistas, familiares, etc.<\/p>\n<p><\/p>\n<p><strong>ATEN\u00c7\u00c3O:<\/strong><\/p>\n<p><i class=\"fa fa-caret-right\" aria-hidden=\"true\"><\/i>&nbsp;&nbsp; Em at\u00e9 24 horas (de dias \u00fateis) ap\u00f3s comunicar sua solicita\u00e7\u00e3o \u00e0 equipe, conforme procedimentos indicados acima, voc\u00ea receber\u00e1 uma autoriza\u00e7\u00e3o para envio do(s) produto(s) e informa\u00e7\u00f5es quanto aos procedimentos a serem seguidos.<\/p>\n<p><i class=\"fa fa-caret-right\" aria-hidden=\"true\"><\/i>&nbsp;&nbsp; Guarde essa autoriza\u00e7\u00e3o para a sua devolu\u00e7\u00e3o. Produtos devolvidos sem a pr\u00e9via autoriza\u00e7\u00e3o ser\u00e3o reenviados ao cliente seguidos de nova cobran\u00e7a de frete.<\/p>\n<p><i class=\"fa fa-caret-right\" aria-hidden=\"true\"><\/i>&nbsp;&nbsp; Assim que receber a autoriza\u00e7\u00e3o da troca\/devolu\u00e7\u00e3o, envie o(s) produto(s), conforme orienta\u00e7\u00f5es contidas nele.<\/p>\n<p><i class=\"fa fa-caret-right\" aria-hidden=\"true\"><\/i>&nbsp;&nbsp; A devolu\u00e7\u00e3o do(s) produto(s) dever\u00e1 ser feita somente atrav\u00e9s dos CORREIOS, com os servi\u00e7os de rastreamento. N\u00e3o nos responsabilizamos por extravios.<\/p>\n<p><\/p>\n<h4>Procedimentos para troca ou devolu\u00e7\u00e3o de produtos:<\/h4>\n<p><strong>TROCAS<\/strong><\/p>\n<p><i class=\"fa fa-caret-right\" aria-hidden=\"true\"><\/i>&nbsp;&nbsp; Ap\u00f3s aprova\u00e7\u00e3o para troca por defeito, a (o) cliente receber\u00e1 o novo produto no endere\u00e7o do pedido original, sem custos adicionais. <b>O valor do envio do pedido por motivo de gosto\/expectativas dever\u00e1 ser pago pela(o) cliente.<\/b><\/p>\n<p><i class=\"fa fa-caret-right\" aria-hidden=\"true\"><\/i>&nbsp;&nbsp; Se o(s) produto(s) autorizado(s) para troca n\u00e3o estiver(em) mais dispon\u00edvel(is) em nosso estoque, a (o) cliente ser\u00e1 comunicada(o) e poder\u00e1 realizar compras, no valor do(s) produto(s) devolvido(s), com um novo pedido no site.<\/p>\n<p><i class=\"fa fa-caret-right\" aria-hidden=\"true\"><\/i>&nbsp;&nbsp; Produtos em promo\u00e7\u00e3o N\u00c3O ser\u00e3o trocados em nenhum caso.<\/p>\n<p><\/p>\n<p><strong>Importante:<\/strong><\/p>\n<p><i class=\"fa fa-caret-right\" aria-hidden=\"true\"><\/i>&nbsp;&nbsp; A loja n\u00e3o cobre os custos de embalagem para devolu\u00e7\u00e3o ou troca. Sugerimos que utilize a mesma embalagem de recebimento do(s) produto(s). Caso utilize outra embalagem, escolha uma caixa que proteja o produto contra danos durante o percurso.<\/p>\n<p><i class=\"fa fa-caret-right\" aria-hidden=\"true\"><\/i>&nbsp;&nbsp; A devolu\u00e7\u00e3o do(s) produto(s) dever\u00e1 ser feita somente atrav\u00e9s dos CORREIOS via PAC, com os servi\u00e7os de rastreamento. N\u00e3o nos responsabilizamos por extravios.<\/p>\n<p><i class=\"fa fa-caret-right\" aria-hidden=\"true\"><\/i>&nbsp;&nbsp; Os custos de frete em casos de devolu\u00e7\u00e3o seguindo todas as condi\u00e7\u00f5es acima, s\u00e3o de responsabilidade da loja.<\/p>\n<p><i class=\"fa fa-caret-right\" aria-hidden=\"true\"><\/i>&nbsp;&nbsp; Devolu\u00e7\u00f5es que n\u00e3o atenderem \u00e0s condi\u00e7\u00f5es citadas acima, inclusive o prazo, n\u00e3o ser\u00e3o aceitas e automaticamente ser\u00e3o remetidas ao endere\u00e7o da(o) cliente com as devidas cobran\u00e7as de frete.<\/p>\n<p><i class=\"fa fa-caret-right\" aria-hidden=\"true\"><\/i>&nbsp;&nbsp;&nbsp;<b>A loja se isenta da responsabilidade de trocar qualquer produto em que o defeito tenha ocorrido por mau uso ou quebra.<\/b><\/p>\n<p><i class=\"fa fa-caret-right\" aria-hidden=\"true\"><\/i>&nbsp;&nbsp; Produtos em promo\u00e7\u00e3o N\u00c3O ser\u00e3o trocados em nenhum caso (s\u00f3 ser\u00e1 aplicada exce\u00e7\u00e3o se o produto chegar para o (a) cliente com defeito. O produto n\u00e3o poder\u00e1 ser trocado pelo seu valor fora da promo\u00e7\u00e3o. Nesse caso, a troca s\u00f3 ser\u00e1 feita no valor pago pelo(a) cliente).<\/p>\n<p><\/p>\n<h4>Pedido em desacordo:<\/h4>\n<p>A entrega das compras efetuadas na loja virtual \u00e9 realizada em embalagens lacradas pela nossa equipe de log\u00edstica. Caso constate alguma das situa\u00e7\u00f5es abaixo, recuse o recebimento do pedido e entre em contato com nossa Central de Atendimento.<\/p>\n<p><i class=\"fa fa-caret-right\" aria-hidden=\"true\"><\/i>&nbsp;&nbsp; Embalagem violada;<\/p>\n<p><i class=\"fa fa-caret-right\" aria-hidden=\"true\"><\/i>&nbsp;&nbsp; Produto avariado;<\/p>\n<p><i class=\"fa fa-caret-right\" aria-hidden=\"true\"><\/i>&nbsp;&nbsp; Produto em desacordo com o pedido.<\/p>\n<p><b>Reenvio:&nbsp;<\/b>O custo do reenvio ser\u00e1 de responsabilidade da loja somente em caso de erro ou diverg\u00eancia da mesma. Caso contr\u00e1rio, a (o) cliente arcar\u00e1 com as despesas.<\/p>\n<p><i class=\"fa fa-caret-right\" aria-hidden=\"true\"><\/i>&nbsp;&nbsp; O reembolso ser\u00e1 realizado para o cliente na mesma forma do pagamento na hora da compra. No caso do tempo estabelecido pela plataforma de pagamento ter acabado, o reembolso ser\u00e1 realizado em conta banc\u00e1ria.<\/p>\n<p>Caso a diverg\u00eancia seja percebida somente mais tarde, voc\u00ea tem at\u00e9 3 (dias) \u00fateis ap\u00f3s o recebimento do pedido para entrar em contato com nossa Central de Atendimento e comunicar o problema. Fora deste prazo n\u00e3o ser\u00e3o aceitas solicita\u00e7\u00f5es.<\/p>\n<p>Obs. Considera-se data de recebimento aquela que \u00e9 informada pela empresa respons\u00e1vel pela entrega (Correios), mesmo que o recebimento n\u00e3o tenha sido feito pelo destinat\u00e1rio, e sim por terceiros como porteiros, recepcionistas, familiares, etc. Produtos em promo\u00e7\u00e3o N\u00c3O ser\u00e3o trocados em nenhum caso.<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Escolhemos cada produto com dedica\u00e7\u00e3o e trabalhamos com muito carinho para que voc\u00ea tenha uma excelente experi\u00eancia de compra em nossa loja virtual e que fique muito satisfeita(o), mas se precisar devolver ou trocar algum produto, fique tranquila(o). Basta seguir nossas orienta\u00e7\u00f5es. 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